| 在日益变化的市场环境中，很多组织在不断寻求保持竞争优势的新方法。市场环境的变化使得企业的产品变化率和服务变化率越来越高。在知识经济条件下，很多企业导入先进的管理理念和技术后，工作适应性明显增强。但是，竞争环境的不断变化要求企业战略随之不断调整。变化不是自发的，而是受各种力量驱使产生的。因此，对这些驱动力变化知识的不断学习就成为组织各层次的工作重点。
当前学术界和企业界对企业学习的各个层次的组织学习进行研究，对其实际实施帮助不大[1]其中的相关研究理论偏多，而有关实际操作的工具研究偏少。本文认为，BPR（Business Process Reengineering）是一种有效的学习工具，可以帮助企业在个体、群体以及组织层次上学习提高。
业务流程重组（BPR）法
的概念与企业学习的特征
1.BPR法的概念。业务流程重组最初于1990年由美国米切尔·汉莫(Michael Hammer)在《重组业务：非简单的自动化，而是要简化流程》一文中提出。十多年来，BPR正被企业界普遍接受，并如同一
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股风潮席卷了美国和其它工业化国家。BPR被称作是恢复美国竞争力的唯一途径，并将取代工业革命，使之进入重组革命的时代。果真如此吗？诚然，不少企业的BPR项目取得了巨大成功，但据估计，70%以上的BPR项目归于失败。BPR既不是神话，也不是洪水猛兽，而是一种新兴的管理思想，其观点和方法对于解决我国当前企业面临的经营管理问题，有可借鉴之处。 1993年，Michael Hammer和詹姆斯·钱皮(James Champy)在《重组公司》一书中对BPR做了如下定义：企业重组工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重组，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。 其定义中包含4个关键特征：显著的绩效改进、根本的营运方式改进、流程分析以及流程重新设计。 BPR追求的是一种彻底重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？这种对企业营运方式的根本性改变，目的是追求绩效的大幅度提高，而不是改善。
2.企业学习的基本特征。组织学习包括从新知识的产生到知识体系的建立、组织行为的一系列改变 |
